ご利用ガイド

１．商品を選んでカゴへいれましょう

ご希望の商品詳細ページで、「カートに入れる」ボタンを押します。
※お名前記入欄の項目がある場合は、ご記入をお願いいたします。
※色などの選択項目がある場合は、選択をお願いいたします。

２．購入手続きへ進みましょう

カートページの入力欄に「個数」と「お届け希望日時」を選択してください。
その他ご希望等がございましたら「特記事項」にその内容をご記入ください。
すべて完了しましたら「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。

３．注文者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。また、クーポンコードをお持ちの場合は、ご記入のうえ「適応する」ボタンを押してください。

４．お支払い方法を選びましょう

お支払い方法をお選びください。

５．注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ確定のボタンを押してください。以上で完了となります。
※確定ボタンの文字は「クレジットカード」「Amazon Pay」でお支払いの際には「今すぐ支払う」と、「代金引換」「銀行振込」でお支払いの際には「ご注文完了」と表示されます。

■会員登録をして頂きますと、次回のお買い物の際に入力を省略できて便利です。
■@koitoku.com からのメール受信ができるよう、あらかじめ設定をお願いいたします
■当店のカートは個人情報が暗号化されているため安心です。

当店のシステムがご注文を確認しましたら、「ご注文内容確認の自動返信メール」が送られます。
クレジットカード決済・代金引換をご選択のお客さまには、受注確認メール送信後から5営業日以内に商品を発送し、
あわせて当店より「発送確認メール」をお送りいたします。
銀行振込決済をご選択のお客さまには、ご入金確認後から5営業日以内に商品を発送し、
あわせて当店より「発送確認メール」をお送りいたします。

※商品詳細ページに「お届け予定日」が記載されている場合は、その日数が基準となります。

お支払い方法について

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード

VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpressがご利用いただけます。

オンライン決済サービス

Shop Pay・Apple Pay・Google Pay・Amazon Payがご利用いただけます。お客様情報の登録が短縮できます。

代金引換

お支払い合計金額、30万円までに対応。それ以上の場合は別の決済手段をお選びください。
商品到着時に、配達員へその場で料金をお支払いいただきます。お支払いは現金のみとなります。
手数料として別途330円（税込）貰い受けます。

銀行振込／先払い

京葉銀行　姉崎支店　普通2669751　株式会社鯉徳

ご注文確認メール到着後（ご注文確定電話受付後）、5日以内に上記の指定口座までお振り込み下さい。
恐れ入りますが振込手数料はお客さま負担となります。
また5日以内にご入金のない場合はご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

電子マネー（実店舗のみ）

実店舗に限りPayPay・nanaco・WAON・交通系電子マネーがご利用いただけます。

配送・送料について

商品の発送地域は日本国内に限らせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お届け不能地域はご注文をキャンセルさせていただきます。

■配送について
・ヤマト運輸、佐川急便、福山通運、ゆうパックのいずれかにて商品配送を行っております。
・ご注文日（銀行振込の場合は入金確認日）から通常5営業日以内に発送いたします。
・配送日時をご指定いただくことができます。配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・ご指定の配送日については注文後、3日目以降の日付をご指定ください。
・時間帯については午前中/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時でご選択いただけます。

※交通事情・天候等により、ご希望する日時にお届けできない場合がございますのであらかじめご了承下さい。
※日付指定は、都合により変更をお願いすることがあります。その場合はメール又はお電話にてご連絡いたします。
※お届け予定日前２日以降の商品及びお届け先のご変更はお受けいたしかねます。何卒ご了承下さいませ。

■送料について
・配送料は、お住まいの都道府県によって異なります。

【北海道】北海道…1,400円
【北東北】青森・秋田・岩手…1,000円
【南東北】宮城・山形・福島…950円
【関　東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨…850円
【信　越】長野・新潟…900円
【東　海】静岡・愛知・三重・岐阜…950円
【北　陸】富山・石川・福井…950円
【関　西】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫…1,000円
【中　国】岡山・広島・山口・鳥取・島根…1,050円
【四　国】香川・徳島・愛媛・高知…1,200円
【九　州】福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島…1,400円
【沖　縄】沖縄…2,100円

・送料はすべて税込価格です。
・ご注文商品の合計金額が18,000円以上の場合、送料無料とさせていただきます（オンラインショップ限定）。

■メール便について

全国一律：200円（税込）

・商品名に【メール便OK】と入っている商品が対象となります。
・商品名に【メール便OK】と入っている商品でも規定数量以上の場合は、通常配送に変更させていただきます。
（参考）手ぬぐい3本まで　ふきん2枚まで
・お届け先の郵便受けに投函するお届け方法です。ご不在でもお受け取り可能ですが、商品の保障は致しかねます。
・メール便を選択した場合は、お届け希望日時は指定できません。
・代金引換でのお支払いの場合はご利用いただけません。
・通常配送よりもお時間がかかる場合がありますのでご了承ください。（通常3～5日程度）

返品・交換について

お客さまの都合による商品のキャンセル及び交換・返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

商品については万全を期しておりますが、万一不良品やご注文と異なる商品などがございましたら商品到着後7日以内にご連絡ください。新しい商品とお取替えいたします。代替品がご用意できない場合、お客さまにご連絡の上、お支払済み代金を全額返金いたします。クレジットカードでお支払いの場合はカード会社よりカードご利用口座に、銀行振込みの場合はお客さま指定の銀行口座に、弊社手数料負担でお振込いたします。

・商品が届きましたら、ご注文商品の確認をお願いいたします。
・商品到着後、検品をお願いいたします。
・商品の間違い、破損等がある場合、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
・不具合発生時には外装ケース、梱包材などは捨てずに保管をお願いいたします。
・不具合品は弊社負担にて、返送、交換、修理を行ないます。

※商品をご使用されてからの返品に関しては、返品をお受けできない場合もあります。
※飾り付け時や飾り付け後による破損(落下・転倒等)は、返品をお受けできません。
※節句人形等のセット販売商品に関しては、不備のある箇所のみの対応となる場合がございます。
※画面で表示される商品の色調はご使用のモニターにより、実際の色と異なって見える場合がございます。
※交換・返品理由を明記の上、不良箇所の画像をメールにて送って下さると対応がスムーズです。

代引時の受取拒否について
いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。往復の正規運賃＋代引き手数料＋請求書郵送料＋梱包費用＋事務手数料等の実費をお支払いいただきます。
なお、受取り拒否をされましたお客さまは、今後のお取引をお断りの上、悪質ユーザーとして報告いたします。正規のお客さまへの、円滑・最適なサービスを存続するためにも、上記の対応を取らせていただきますので、何卒ご了承ください。

クーリング・オフに関して
クーリング・オフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。当サイトを含めた通信販売にクーリング・オフは適用されません。あらかじめご了承ください。

保証・修理について

ご購入日から1年間は、修理代無料とさせていただいております。（送料のみ別途ご請求）

当店にてご購入いただきました商品に限り修理対応が可能です。直接当店にお持ちいただけない場合は、お電話もしくはメールにて不具合の状況をご連絡ください（メールで画像を送っていただけますとスムーズです）。確認ができましたら、その状況にあわせた配送手順のご案内をいたします。

メールアドレス：info@koitoku.com

■当店での修理が可能な場合

お顔の汚れとり、髪や衣裳の軽度なほつれなどの場合は、往復送料のみ（症状によっては修理費用2,000円程度）ご請求いたします。

■当店での修理が不可能な場合

状態を確認し、当店での修理が困難と判断した場合は製造元に依頼します。その際は当店までの往復送料、製造元への送料、修理費用がかかりますことをご了承ください。

【修理費用の一例（状態により前後あり）】
　・ガラスケースの破損…3,000～5,000円程度（ガラス1枚あたり）
　・お顔の破損…5,000～10,000円程度（人形1体あたり）

当店までの往復送料や製造元への送料は各々異なります。修理の際には事前にお見積りをいたしますのでご安心ください。なお、原材料の経年変化による色味の変化、破損が著しいもの、製造より10年以上経過しているものは修復が不可能だったり、代用品を使用した交換作業となる場合もございますことをご了承願います。

価格について

価格改正等により、予告なく変更をする場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

商品仕様について

商品の画像は実物に近い色調となるように撮影をしておりますが、ご使用のモニターにより異なって見える場合がございます。また当店は、工業製品とは異なり、天然素材を使うもの・ひとつひとつが手作業で作られるものを中心に取り扱っております。素材そのものや製造工程の微妙な条件の差によって、同じものとして作られても一点一点に個体差（形状・色の出方・サイズ）が見られます。これらは全て素材や手仕事による特性としてご了承いただけますようお願い申し上げます。※予告なくサイズや重量等の仕様が若干変更される場合もございます。

在庫について

オンラインショップの在庫は実店舗と共有しております。このためオンラインショップ上で一度ご注文が確定いたしましても、タイミングによっては欠品・完売となりご用意ができない場合がございます。在庫切れの場合は、2営業日以内にご連絡いたします。あらかじめご了承ください。